Cứ mỗi giờ Việt Nam có thêm 8 doanh nghiệp dùng AI, nhưng chỉ 8% đã thực sự đưa AI vào công việc

Ông Eric Yeo, Tổng giám đốc AWS Việt Nam, cho biết 61% doanh nghiệp đang ở mức tìm hiểu và thử nghiệm, chỉ 8% đã tích hợp AI vào quy trình, nghiệp vụ hoặc hoạt động. Cần đọc con số này đúng bản chất: đây là kết quả khảo sát 1.000 lãnh đạo doanh nghiệp và 1.000 người dân do đơn vị nghiên cứu thực hiện cho AWS, không phải thống kê chính thức của cơ quan nhà nước.

Dù vậy, nó vẫn nói lên một điều quen thuộc với bất kỳ ai từng triển khai công nghệ: mua công cụ dễ hơn nhiều so với thay đổi cách làm việc.

Báo cáo cho biết 72% doanh nghiệp dùng AI ghi nhận năng suất tăng, 64% nói AI giúp tăng doanh thu với mức tăng trung bình 15%. Tài chính là ngành có tỷ lệ ứng dụng cao nhất, 41%, và 79% doanh nghiệp tài chính dùng AI ghi nhận năng suất cải thiện. Đây là số liệu doanh nghiệp tự đánh giá trong khảo sát, nên nên xem như tín hiệu, chưa phải bằng chứng đo lường độc lập.

Theo ông Yeo, doanh nghiệp Việt đang chuyển từ câu hỏi "Có nên ứng dụng AI?" sang "Làm thế nào mở rộng những giải pháp đã hiệu quả?". Nhưng với 92% doanh nghiệp còn lại, có lẽ câu hỏi đúng nằm ở giữa: AI đã thực sự tạo ra doanh thu, giảm chi phí hoặc làm thay đổi một quyết định nào chưa?

Khoảng cách từ thử nghiệm đến vận hành thường không nằm ở mô hình AI. Nó nằm ở dữ liệu nằm rải rác, quy trình chưa được viết ra, người phụ trách không có thời gian, và không ai đo kết quả trước và sau.

Nếu 2025 là năm doanh nghiệp Việt học cách sử dụng AI, thì 2026 có thể là năm họ phải học cách vận hành cùng AI. Con số 8% sẽ là thước đo đáng theo dõi hơn con số 245.000 trong lần khảo sát tới.